Unidad Especializada de Atención a Usuarios

El medio de recepción de las consultas, reclamaciones o aclaraciones es vía telefónica, vía correo electrónico, en la sucursal o a través de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios. El nivel de atención es vía Centro de Atención Telefónica, en la sucursal o a través de la UNE. En caso de consulta o reclamación el plazo máximo de respuesta será de 30 días hábiles. En caso de aclaración, el plazo máximo de respuesta será de 45 días naturales o 180 días naturales según corresponda.